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- (有赞) trade not found
- 小红书平台的订单抓取不到已发货状态
- 手动下载订单报错：没有获取到订单信息
- （贝店）服务器内部错误
- （京东）参数错误.searchWare4Valid.arg1.venderId:Id不合法
- （淘宝）Invalid arguments:tid
- （抖音）page参数格式错误，或者超过限制
- （淘宝）必须使用主订单ID来查询，不允许使用子订单ID来查询
- （淘宝分销）用户数字id不合法，或者不是分销平台用户，#isv.invalid-parameter : user_id_num
- 唯品会下载订单报错：店铺信息不存在，请使用店铺主账号进行OAuth授权
- 按照单号下载订单，报错：不符合转化整形条件
- 天猫下载订单提示：远程服务调用超时#isp.top-remote-connection-timeout
- API调用服务超时 #isp.remote-service-timeout
- （阿里巴巴）没有权限访问该订单详情(卖家)
- 京东服务器失败
- 商品不存在
- （微店）分销订单不下载
- （淘宝）此交易的买家或卖家才能获取交易详细信息 #isv.invalid-permission.
- 数据库错误：Deadlock found when trying to get lock;try restarting transaction.
- 阿里服务器失败
- （淘宝）API调用服务超时 #isp.remote-service-timeout.
- 菜鸟订单未发货不下载
- （快手小店）鉴权失败
- （抖音）抱歉，服务器出现异常波动，请耐心等待恢复。
- （京东）NOT_PAYl类型不下载
- 获取佣金信息异常 #isp.commission-service-unavailable
- 善融商城服务器失败
- （唯品会）vender_id field value is not authorized
- （唯品会）oauth-error-code[30111]description[access token invalid]
- （京东）PARENT_TRADE_CANCELED类型订单不下载
- （天猫）TRADE_NO_CREATE_PAY状态订单不下载
- 淘宝订单下载提示：获取佣金信息异常 #isp.commission-service-unavailable
- 蜜芽宝贝平台，手动下载订单提示“供应商身份信息有误，请从新确认”
- 手动下载订单
- 云货优选的订单没有下载到系统
- （京东）商家ID为空或者不大于0
- 为什么下载不到京东售后单
- 店铺内有新的订单，为什么操作刷新平台订单，下载不到系统
- 刷新平台订单的按钮不显示，是什么原因
- 自动下载订单
Q (有赞) trade not found
1.检查下店铺授权。2，检查下店铺授权的账号是否正确。3，实在不行就重新店铺授权下，授权的时候注意登录对应店铺的账号
Q 小红书平台的订单抓取不到已发货状态
小红书平台自动抓单只抓取待发货状态的订单，所以平台上更新为已发货状态之后也不会下载到
但是我们手动按单号下载的时候可以下载到待发货、已发货、已签收状态的订单，不支持下载已取消状态的订单
Q 手动下载订单报错：没有获取到订单信息
原因：拼多多平台，手动下载订单（按时间段，按单号等）只能下载店铺授权时间前一个月的订单
授权时间一个月之前的订单是下载不到的，需要在店铺后台处理一下。
Q （贝店）服务器内部错误
原因：贝店接口有问题，等一会重新操作下载
Q （京东）参数错误.searchWare4Valid.arg1.venderId:Id不合法
实际接口报错为：
原因：说明为应用授权的账号不是有效的商家账号，请商家与pop运营人员确认账号有效期或者店铺是否到期
Q （淘宝）Invalid arguments:tid
原因：原始单号输入错误，请核实原始单号再操作下载
Q （抖音）page参数格式错误，或者超过限制
原因：单量太大导致的，建议缩短抓单时间。
Q （淘宝）必须使用主订单ID来查询，不允许使用子订单ID来查询
原因：输入的是原始子订单号，不是原始主单号，需要在后台核实一下，然后用主单号重新下载
Q （淘宝分销）用户数字id不合法，或者不是分销平台用户，#isv.invalid-parameter : user_id_num
原因：系统店铺不是使用淘宝分销店铺的账号授权的。建议核实一下店铺类型
Q 唯品会下载订单报错：店铺信息不存在，请使用店铺主账号进行OAuth授权
原因：这个报错是平台报的，需要使用唯品会主账号进行授权。如果您不确定是不是主账号，建议咨询一下唯品会对接人。
Q 按照单号下载订单，报错：不符合转化整形条件
原因：输入的不是原始单号，而是物流单号或者其他信息，所以导致报错
请重新检查输入的单号
Q 天猫下载订单提示：远程服务调用超时#isp.top-remote-connection-timeout
原因：该报错是平台接口返回的，属于平台级错误，稍后重试就可以了
Q API调用服务超时 #isp.remote-service-timeout
原因：接口调用频率过高会报该错，稍后重试
Q （阿里巴巴）没有权限访问该订单详情(卖家)
原因：
这是阿里巴巴接口报的错，文字说明解释的很清楚了，说明订单不属于当前授权店铺。
Q 京东服务器失败
这个提示是因为京东服务器崩溃，导致订单无法正常下载，需等待一段时间再尝试下载订单
Q 商品不存在
原因：
需要确认一下客户是不是在平台上把这个货品删除了。
Q （微店）分销订单不下载
原因：
微店分销的订单系统不支持下载。
Q （淘宝）此交易的买家或卖家才能获取交易详细信息 #isv.invalid-permission.
原因：
店铺授权错误，请重新授权。
Q 数据库错误：Deadlock found when trying to get lock;try restarting transaction.
原因：
这个问题是数据库死锁了，下载订单期间跟其他操作（可能是自动下载订单或递交）同时进行产生冲突了，稍后重试就行。
Q 阿里服务器失败
原因：
阿里接口不稳定导致的，稍等重试几次
Q （淘宝）API调用服务超时 #isp.remote-service-timeout.
原因：
遇到该错误稍后重试，接口调用频率太高会报该错误。
Q 菜鸟订单未发货不下载
原因：
自流转订单（菜鸟仓，京东仓）只抓取已完成和已发货的订单。
Q （快手小店）鉴权失败
原因：
授权失败，请重新授权。
Q （抖音）抱歉，服务器出现异常波动，请耐心等待恢复。
原因：
平台内部限流。2020-11-04 20:23:00 ~ 2020-11-04 20:25:00 这2分钟的订单拿不到，如果有这个时间段的单子，可尝试按单号下载或导入等方式进行处理。
Q （京东）NOT_PAYl类型不下载
原因：
不支持下载未付款状态的京东订单。
Q 获取佣金信息异常 #isp.commission-service-unavailable
原因：
这是因为系统在调用订单查询接口时，在搜索佣金数据时异常导致，一般是系统访问流量大，为了服务稳定会抛出异常，这种一般稍后重试即可，建议可以减少一些不必要的字段，这样可以减少搜索引擎负担，响应也快些。
Q 善融商城服务器失败
原因：
店铺授权信息商户秘钥（appsecret）填写的不正确，一般是16位字符串，让客户检查下授权信息，重新填写一下。
Q （唯品会）vender_id field value is not authorized
原因：
需要联系唯品商助处理，接口权限没开。
Q （唯品会）oauth-error-code[30111]description[access token invalid]
原因：
店铺授权失效导致，请重新给店铺授权。
Q （京东）PARENT_TRADE_CANCELED类型订单不下载
原因：
不支持下载父订单被取消的订单
Q （天猫）TRADE_NO_CREATE_PAY状态订单不下载
原因：
不支持下载未付款状态的订单。
Q 淘宝订单下载提示：获取佣金信息异常 #isp.commission-service-unavailable
这是因为系统在调用订单查询接口时，在搜索佣金数据时异常导致，一般是系统访问流量大，为了服务稳定会抛出异常，这种一般稍后重试即可，建议可以减少一些不必要的字段，这样可以减少搜索引擎负担，响应也快些
Q 蜜芽宝贝平台，手动下载订单提示“供应商身份信息有误，请从新确认”
Q 手动下载订单
Q 云货优选的订单没有下载到系统
原因：因平台未提供增量抓单接口，不支持增量抓单。目前系统已对此作了较完善的处理方案既是会对创建的订单在三天内进行循环抓取，如果订单在三天内未出现变动就不会再将平台新数据更新到系统，需要客户手动去下载订单更新。
建议客户在三天内处理完订单，如有超过三天的在系统中手动再进行抓取
Q （京东）商家ID为空或者不大于0
原因：店铺授权使用的账号用错了，请确认一下，并用正确的账号进行授权。
目前情况可以先停用这个店铺，然后新建店铺进行授权。
Q 为什么下载不到京东售后单
原因：自动下载京东售后单的配置没有开启
Q 店铺内有新的订单，为什么操作刷新平台订单，下载不到系统
原因：刷新平台订单功能仅支持淘宝，阿里，拼多多，京东四个平台刷新订单，且仅可刷新一个小时内新增或有变化的订单
需要排查以下两点：
（1）新增的订单是不是属于淘宝，阿里，拼多多，京东四大平台
（2）新增的订单是不是一个小时内新增的
Q 刷新平台订单的按钮不显示，是什么原因
原因：需要开启自动下载订单的配置，刷新平台订单的按钮才可以操作
Q 自动下载订单
