目录
- E快帮app打印条码的注意事项
- 快递换网点了在系统中怎么处理？
- 存管理刷新平台库存，系统提示该商品对应多个商家编码或0个平台货品
- 库存管理界面的货品成本价为什么一直变动
- 快手云打印后台，新建快手模板，选择不了物流
- （菜鸟）原始订单拆出的其他订单已获取过快运单号，当前订单不可再获取快运单号
- 库存管理没有成本价字段
- 库存管理界面操作刷新为平台库存之后,库存没有变化
- 在智能退货入库界面使用退回物流单号进行入库，报错：原始退款单平台状态不正确
- 拼多多店铺的订单，获取单号提示：拼多多平台不支持此类型电子面单，请更换其他类型再进行打单发货
- 京邦达物流获取不到单号，提示线下获取物流单号失败:商家编码与JosPIn:zhongmaoxinda666不匹配，请联系销售/规划处理
- 京东快递打印提示：平台订单号......所属京东商城店铺不在您的店铺列表中,请核对后重新尝试
- 获取物流单号失败，京东返回：商家单号库存不足，请商家及时充值
- 获取物流单号失败：该区域物流公司总部设置为停发，超出物流商服务范围，请联系物流承运商
- 销售日统计与单品销售统计界面数据对不上
- 库存同步，库存同步时间间隔。
- 如果e快帮中的库存比实际库不相同，该如何调整？
- 电子面单号管理页面‘回收电子面单’提示“必须是处于待回收、回收失败的电子面单”？
- 货品入错仓库怎么办？
- 产品出现质量问题，我们给顾客换货，厂家给我们补货，这种情况该怎么处理库存？
- 如何通过快递单号查找到订单？
- 如何初始化库存？
- 入库开单和采购开单的区别
- 如何指定货品的货位？
- 从库存管理导入时，有时会出现这样的提示：“文件错误，无法读取
- 库存管理中，查看仓库详情与查看库存总量中的库存量不一致
Q E快帮app打印条码的注意事项
1、佳博GP-M322打印机需要设置：
①长按菜单建
②会出来一个纸张类型，选择：间隙纸
③返回菜单，往下继续选择，有一个指令集：选择cpcl
2、在用系统自研编辑器中调模板的时候，打印项不要太靠近左侧边缘，需要留出3/4毫米的距离。距离上侧的距离也需要有3/4毫米的距离。
3、模板里面的打印项可以换行打印。
4、每次在系统自研编辑器中，编辑过模板，在app设置模板处都要重现再选择一下这个模板。
我们目前对接了两个打印机型号：
①启锐的QR-386A型号
②佳博的GP-M322型号
在app中要选对打印机和选对打印机对应蓝牙，否则会出现不连续打，打印出来背景色是黑色的等异常现象。
因为每一个打印机对应的蓝牙名字都不一样，所以启锐的都是QR开头的，佳博的都是Printer_开头的。如下图：
Q 快递换网点了在系统中怎么处理？
步骤2：选择改变网点的物流公司
步骤3：编辑该物流公司，点击“物流授权”
步骤4：匹配地址选择“物流公司地址”（如果就是“物流地址”的不用修改直接按第五步），点击“保存”
步骤5：点击“选择已授权电子面单地址”按钮，加载出来内容，双击选择要改变之后的那个物流网点地址
步骤6：把步骤4中的物流授权中的匹配地址恢复一下（如果之前就是“物流地址”的不用恢复）。
Q 存管理刷新平台库存，系统提示该商品对应多个商家编码或0个平台货品
Q 库存管理界面的货品成本价为什么一直变动
原因：
没有勾选【库存成本价无需按入库价进行加权平均计算】的配置时，每次入库货品都会按照入库的货品数量、入库价与现有的货品数量、成本价加权平均计算出新的成本价。如果想让货品的成本价保持不变，就需要勾选该配置。
Q 快手云打印后台，新建快手模板，选择不了物流
原因：浏览器显示问题，换为谷歌浏览器之后可以正常显示
Q （菜鸟）原始订单拆出的其他订单已获取过快运单号，当前订单不可再获取快运单号
原因：
快运类型的物流不支持一个SKU拆分获取多个运单的。
解决方案：修改其他物流，重新获取单号
Q 库存管理没有成本价字段
原因:子账号没有成本价的权限（字段-->成本价），让管理员设置一下权限
Q 库存管理界面操作刷新为平台库存之后,库存没有变化
刷新为平台库存是将平台货品库存的值同步到系统货品库存中。
平台货品库存为0 库存管理也是0
如果平台上货品库存发生变化，
应该操作一下下载货品：平台-->平台货品界面
然后再操作刷新为平台库存，平台货品界面--->库存管理界面
Q 在智能退货入库界面使用退回物流单号进行入库，报错：原始退款单平台状态不正确
只有原始退款单的平台状态是待收货 才能在智能退货入库界面使用退回物流单号进行入库
退回物流单号和手机号的筛选逻辑不一样：
退回物流单号关联的是原始退款单，手机号关联的是系统销售订单
Q 拼多多店铺的订单，获取单号提示：拼多多平台不支持此类型电子面单，请更换其他类型再进行打单发货
拼多多平台的订单不能使用菜鸟电子面单，只能使用拼多多电子面单
Q 京邦达物流获取不到单号，提示线下获取物流单号失败:商家编码与JosPIn:zhongmaoxinda666不匹配，请联系销售/规划处理
让京东把订单使用的物流授权的店铺加入到白名单，而不是订单所属的店铺
Q 京东快递打印提示：平台订单号......所属京东商城店铺不在您的店铺列表中,请核对后重新尝试
京东回复：让客户业务申请加白名单
Q 获取物流单号失败，京东返回：商家单号库存不足，请商家及时充值
（1）后台单据数量确实为0
京东后台物流显示为加盟型，就需要充值单号；直营的就不需要充值。
（2）客户充值了单号，还是提示库存不足，获取不了单号
很有可能是授权信息有误，请检查物流授权填写的客户编码是否为客户店铺后台的商家ID（根据以往经验，客户编码通常为一串数字无英文字符），以及物流选择的店铺的授权是否是客户在京东后台充值单号的店铺
Q 获取物流单号失败：该区域物流公司总部设置为停发，超出物流商服务范围，请联系物流承运商
建议让客户查看月结账号联系并跟网点确认快递服务范围
Q 销售日统计与单品销售统计界面数据对不上
销售日统计的订单总金额，原始数据来自于应收金额字段。
单品销售统计的发货总金额，原始数据来源于分摊后合计应收字段
原则上单品分摊金额合计=订单已付金额合计，订单的应收金额与已付金额不同，已付金额可小于应收金额。
所以说不需要去核对这两个界面的数据
Q 库存同步，库存同步时间间隔。
快手平台库存同步时间间隔为1分钟，即系统库存发生变化一分钟后同步到快手平台上。
其他平台按照系统配置最快5分钟同步一次。
注意：如单次同步货品量比较大时可能会造成队列堵塞，也就是同步时间边长。
Q 如果e快帮中的库存比实际库不相同，该如何调整？
Q 电子面单号管理页面‘回收电子面单’提示“必须是处于待回收、回收失败的电子面单”？
Q 货品入错仓库怎么办？
Q 产品出现质量问题，我们给顾客换货，厂家给我们补货，这种情况该怎么处理库存？
厂家补货---------------入库开单：入库原因选择‘其他入库’->添加要入的货品->入库管理审核提交。
Q 如何通过快递单号查找到订单？
Q 如何初始化库存？
Q 入库开单和采购开单的区别
Q 如何指定货品的货位？
Q 从库存管理导入时，有时会出现这样的提示：“文件错误，无法读取
正确方法：重新复制粘贴新的表格，在复制粘贴时要注意，避免空白行
Q 库存管理中，查看仓库详情与查看库存总量中的库存量不一致
查看仓库详情，仓库中有库存的货品库存相加，不包括负库存货品。
查看库存总量，仓库中所有货品库存相加，包括负库存货品。