一、商家须知

1、应平台接口调整，系统将暂时关闭库存同步功能，商家请合理安排平台库存，时间如下：

（1）2023-10-31 20:00:00 至 2023-11-01 02:30:00    
（2）2023-11-10 20:00:00 至 2023-11-11 02:30:00

2、聚石塔限流：

     本次双十一聚石塔依旧采取限流措施，订单可能会有延时下载情况，请商家在0点后不要着急下载订单，并且谨慎处理订单。

3、双十一期间部分功能将停用：

（1）归档和统计（11月1日和11月11日停掉）

（2）库存管理界面，查看库存总量功能禁用（11月1日和11月11日停掉）；

（3）警戒库存（11月1日和11月11日停掉，手动刷新也会停掉）

（4）分销模块：流水记录和充值记录（11月1日和11月11日停掉）

（5）唯品会库存同步关闭(2023-10-31 18:00:00-22:00:00，2023-11-10 18:00:00-22:00:00)

（6）淘宝多包裹物流通知接口（10月31日20:00:00~11月01日12:00:00和11月10日20:00:00~11月12日

12:00:00停掉）

4、双十一期间如您遇到任何问题，可及时联系您的专属实施或售后（或使用系统右上角人工客服），我们会立刻为您处理，保证您在双十一期间的业务稳定。

二、建议的操作

1、强烈建议商家在11月1日与11月11日关闭库存同步时间前维护好库存，防止双11当日更新库存错误操作导致发生超卖；

2、建议双十一期间开启自动下载、自动递交功能，以保证订单及时下载进系统和信息的及时更新，如未开启，可能导致订单异常信息同步不及时，造成漏发、错发的问题；

3、双十一之前需仔细检查一遍选仓策略、物流匹配、赠品策略等，确保设置的正确性，否则如果大量单子选错后不好寻找；

4、 严格测试每个赠品策略是否正确，以免在双十一当天出现赠品送错或者没送的情况。并且检查每个赠品策略的有效期，以免出现策略不生效的情况。

l订单合并后的下单时间是随机选择，如果开启【自动合并后重算赠品策略】的话，需谨慎使用下单时间来判断 【按时间规则送赠品】 的条件。

l超过有效期或已经停用的赠品策略建议删除，否则会影响订单递交的效率。

5、 检查平台货品的映射是否准确，确保双十一当天订单的货品正确。双十一期间不要修改后台商家编码，会造成订单货品匹配错乱的风险。

6、 建议商家双十一期间把菜鸟组件设置成尽可能使用本地缓存的模式，来加速获取打印模板，提高打印速度；设置方式：打开菜鸟组件——工具——选项——通用/资源缓存策略，选择“尽可能使用本地缓存”策略设置保存并确定即可。

7、为了避免旧组件版本在双十一期间存在打单风险，因此建议使用电子面单的商家，双十一前及时更新打印组件。

三、注意事项

1、请商家在双11期间，尽量不要操作导出，容易造成整个系统的卡顿；

2、请商家在双十一前检查物流授权信息是否正常（获取单号是否正常，尽量自动获取，高峰期避免手动获取物流单号，需要提前充值的物流是否已经充值完毕）；

3、请商家在双十一前检查好打印机，电脑等硬件设置，单量大的商品建议备用一台打印机，防止打印机出现问题；

4、 提前预备好足够使用的电子面单号，并预留一批普通面单防止物流公司接口在高强度调用过程中发生问题。同时尽量保证不会在一次获取面单号后进行驳回处理；

5、双十一前夕可提前检查并备好各方面耗材，如快递单、发货单、打印纸、打包袋、纸箱、胶带等 ；

6、已经获取单号的订单，不要轻易更换物流，尤其是批量操作，有可能造成更换物流后无法获取到单号；

7、问题订单交给专人处理，以免影响正常订单处理进度；

8、商家若使用多种工具，拉取相同的信息（如订单）可能会有单个商家流量被限的风险。请商家减少一些不必要工具的使用。